Los Mochis, Sin.- El sector empresarial debe tener muy claro que la clave para lograr un negocio exitoso es el servicio que se ofrece a los clientes y en este caso a los comensales y que se sientan satisfechos de acudir a sus negocios, manifestó Iván Ordorica, asesor en ventas proveniente de Guamúchil.
El especialista en temas de servicio al cliente dijo que es necesario que primeramente sea el empresario el que esté convencido de que la clave del éxito está en atender como se merece el comensal y después pasarlo a sus empleados para que realmente el cliente se sienta agusto al llegar a algún restaurante.
“Definitivamente el primero que se debe capacitar es el empresario, porque si el no tienen bien claro dar el buen servicio el empleado tampoco y es decirle que debes atender al cliente como si fuera tu mamá, quieres lo mejor, o si fuera tu mejor amigo es como debes tratarlo a quien no le gustaría que las trataran como la reina Isabel, a quien no le gustaría ser tratado como si fueran William Levy, y así hay que bajar la línea pero igualito, igualito, igualito”, detalló.
Esta capacitación impartida por el especialista Iván Ordorica fue organizada por el Centro Empresarial Restaurantero de Los Mochis que encabeza Leobardo Miranda Moreno.
