Culiacán, Sin.- Con el firme propósito de fomentar una cultura de calidad y calidez en los servicios al ciudadano, el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Sinaloa (ICATSIN) firmó un importante convenio de colaboración con la Coordinación General de Desarrollo Tecnológico y Proyectos Especiales (CGDT y PE). El acto incluyó la conferencia “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, basada en el Estándar de Competencia EC0105.
El convenio fue suscrito por Armando Camacho Aguilar, Director General de ICATSIN, y Rodolfo Monreal Ávila, Coordinador General de Desarrollo Tecnológico y Proyectos Especiales del Gobierno del Estado.
Durante su intervención, Camacho Aguilar subrayó el compromiso de ICATSIN por ofrecer formación continua no solo a dependencias gubernamentales de todos los niveles, sino también al sector privado, educativo y productivo para otorgar la oportunidad de capacitarse en beneficio de las familias, generando una mayor economía en Sinaloa.
“Es por ello que estamos muy contentos, de celebrar este convenio, y muy contentos porque seguro estoy de que todo lo que ofrece ICATSIN a través de sus fortalezas, va a ser aprovechado por los distintos entes gubernamentales emanados del Estado, pero también está haciendo muy bien aprovechado por la iniciativa privada y los sectores productivos y estamos penetrando también en los sectores educativos.
Es por ello que ya ICATSIN en el Estado no se ve simple y sencillamente como corte de pelo, arreglo de uñas, carpintería, herrería, estamos ya estamos yendo más allá, estamos involucrándonos con los sectores productivos porque hay que despertar, que es una riqueza y fortaleza, y yo creo que todo lo que estamos, aquí tenemos que transmitirlo y decirle a la sociedad en general, que en ICATSIN hay una gama de oportunidades para las familias y para los sectores productivos».
Durante el evento, se destacó la importancia de ofrecer un servicio eficiente y humano que permita satisfacer de manera efectiva las necesidades y trámites por los que los ciudadanos acuden a las instituciones públicas, como lo ha instruido el Gobernador Rubén Rocha Moya.
Asimismo, en conferencia impartida por César Hinojosa Ortiz, Jefe del Departamento de Certificación y Evaluación de Competencias Laborales de ICATSIN, abordó de manera detallada los tres principales ejes del estándar de competencia entre las que se encuentran el detectar las necesidades de servicio requerido por el ciudadano; gestionar el servicio solicitado y procesar la documentación del servicio proporcionado.
Con estas acciones, ICATSIN continúa impulsando una atención con sentido humano, profesionalismo y vocación de servicio.
