Guasave, Sin.- Aunque reconoció que existen evidentes incrementos en los recibos de energía eléctrica que han generado molestia entre la población, la visitadora de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos en Guasave, Lorena Landeros, aclaró que la dependencia no puede iniciar investigaciones de oficio en estos casos y pidió a los ciudadanos afectados acudir formalmente a presentar su queja.
Explicó que, aunque constantemente personas le muestran recibos con cobros elevados, el procedimiento requiere que cada usuario interponga primero su inconformidad ante la Procuraduría Federal del Consumidor, para posteriormente canalizar el caso ante la Comisión Nacional.
“Formalmente no. Me han preguntado, pero yo les digo que tienen que ir primeramente a la Profeco para yo poder actuar, tomarle la queja y mandarla a la Comisión Nacional”.
Landeros detalló que la CEDH necesita documentación específica de cada afectado para poder integrar los expedientes, como copias de recibos, nombre del usuario, domicilio y número telefónico.
“No, no puede ser de oficio, tiene que venir, tiene que ser a petición de parte, porque la persona me tiene que dar copia del recibo, nombre, teléfono, domicilio, porque todo eso me pide la Comisión Nacional”.
La visitadora señaló que las denuncias pueden hacerse de manera individual y posteriormente serán enviadas a la Ciudad de México para su seguimiento correspondiente.
Ante los constantes reclamos por los altos cobros, reconoció que sí ha observado diferencias importantes entre recibos anteriores y los actuales, principalmente en hogares donde aseguran mantener el mismo consumo de energía.
Finalmente, hizo un llamado a la ciudadanía para no quedarse únicamente en la protesta pública y formalizar las denuncias correspondientes, ya que solo así la Comisión puede intervenir legalmente en defensa de los usuarios afectados por los presuntos cobros excesivos de electricidad.
