Guasave, Sin.- ¿Alguna vez al acudir a un restaurante te han sugerido cuánto dejar de propina o incluso la han agregado directamente a tu cuenta? De acuerdo con la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) en Guasave, esta práctica no está permitida y la propina debe ser completamente voluntaria.
El presidente de Canirac Guasave, Paúl Ahumada Cervantes, precisó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece claramente que los negocios no pueden sugerir ni imponer el cobro de propinas a los clientes.
Ahumada Cervantes indicó que la cámara mantiene una labor de concientización entre los empresarios del sector para que eliminen cualquier práctica relacionada con la sugerencia o imposición de propinas en función del monto de consumo.
“Por ley, no podemos sugerirla, no podemos ponerla a chaleco, como decimos aquí en la ciudad, la propina, es algo voluntario, es voluntad del cliente dejar lo que él considere de acuerdo a la experiencia que vivió en el área gastronómica”, expresó.
Asimismo, hizo un llamado a todos los establecimientos gastronómicos a realizar los ajustes necesarios, ya que Profeco mantiene operativos de revisión y puede aplicar multas elevadas a quienes incumplan la normatividad.
Agregó que una situación similar ocurre con algunos negocios que trasladan al consumidor las comisiones por pagos con tarjeta bancaria, un cargo adicional que, explicó, en muchos casos debe ser absorbido por el propio establecimiento.
Finalmente, señaló que los consumidores tienen la libertad de presentar denuncias o quejas cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.
